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日期：2025年05月14日 在宏鴻集團(tuán)，有這樣一群人，他們以點(diǎn)滴螢火織就璀璨星河，以寸寸微光鋪就前行坦途。今天，就讓我們一同走進(jìn)優(yōu)秀員工代表第二期，去聆聽他們的動(dòng)人故事。
楊新科
長沙分公司訂單定價(jià)主管
在宏鴻的價(jià)格攻防戰(zhàn)線上，有一位隱形的"指揮官"。他的戰(zhàn)場沒有硝煙，卻關(guān)系著千萬客戶的餐桌成本；他的武器不是刀槍，而是跳動(dòng)的數(shù)字與市場的脈搏。他，就是集團(tuán)長沙分公司的訂單定價(jià)主管楊新科。
自2017年加入宏鴻，楊新科始終恪守“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的職業(yè)信條，成為同事心中專業(yè)和敬業(yè)的典范。面對緊急訂單和價(jià)格突發(fā)性波動(dòng)，他多次主動(dòng)放棄休假，奮戰(zhàn)一線，保障客戶訂單和定價(jià)的及時(shí)準(zhǔn)確。
接手定價(jià)工作后，楊新科以精準(zhǔn)決策和創(chuàng)新思維，不斷推動(dòng)公司效益提升。2024 年，面對農(nóng)產(chǎn)品市場價(jià)格波動(dòng)劇烈、行業(yè)競爭加劇等挑戰(zhàn)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建“數(shù)據(jù)+市場”雙驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)定價(jià)體系，通過實(shí)時(shí)抓取全國主要市場價(jià)格數(shù)據(jù)、物流成本波動(dòng)，制定靈活的定價(jià)策略，并對客戶詢價(jià)進(jìn)行高效反饋協(xié)商，使公司定價(jià)響應(yīng)效率提升了 50%，為集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展寫下生動(dòng)注腳。
他的考勤記錄上寫滿星月為伴的故事，但那雙布滿血絲卻依然明亮的眼睛，始終透著最初的那份執(zhí)著——讓每個(gè)數(shù)字都經(jīng)得起市場考驗(yàn)，讓每份訂單都承載著對客戶的承諾。
譚樂平
深圳分公司客服
在宏鴻服務(wù)客戶的前線陣地上，有一位溫暖而堅(jiān)定的守護(hù)者 —— 他以真心換信任，用行動(dòng)詮釋著 "客戶至上" 的服務(wù)真諦，他就是集團(tuán)深圳分公司客服團(tuán)隊(duì)骨干譚樂平。
農(nóng)產(chǎn)品配送行業(yè)賬期錯(cuò)綜復(fù)雜，客戶分散如星，譚樂平卻能抽絲剝繭，創(chuàng)新構(gòu)建 "分級預(yù)警 + 柔性溝通" 回款機(jī)制。幾百份客戶信用檔案，在他手中如同精密的作戰(zhàn)地圖，動(dòng)態(tài)跟蹤每一筆賬款的進(jìn)度。定期的溫馨提醒、量身定制的分期方案，讓回款不再是冰冷的數(shù)字博弈，而是充滿溫度的合作延續(xù)，為公司的資金流動(dòng)注入源源不斷的活力。
面對生鮮損耗、配送延誤等高頻客訴，譚樂平始終秉持 "24小時(shí)響應(yīng)、48小時(shí)閉環(huán)" 的承諾，像對待家人般傾聽客戶的每一句訴求。暴雨突襲導(dǎo)致訂單延誤時(shí)，他連夜協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、物流等多個(gè)部門，在風(fēng)雨中為客戶撐起守護(hù)的傘。全年 100% 的投訴解決率背后，是無數(shù)個(gè)深夜的溝通協(xié)調(diào)，是他用耐心與專業(yè)書寫的滿分答卷。
郭敏慧
集團(tuán)財(cái)務(wù)中心
在宏鴻穩(wěn)健發(fā)展的征程中，有一位默默耕耘的幕后英雄 —— 她就是集團(tuán)財(cái)務(wù)中心的郭敏慧，她以專業(yè)與熱忱，守護(hù)著公司的財(cái)務(wù)命脈。
在財(cái)務(wù)合規(guī)戰(zhàn)場上，郭敏慧化身 “鐵面衛(wèi)士”。面對瞬息萬變的法規(guī)政策，她憑借敏銳嗅覺和深厚專業(yè)功底，精準(zhǔn)捕捉每一處細(xì)節(jié)。從發(fā)票審核到報(bào)表編制，從賬目核對到檔案管理，她像精密儀器般運(yùn)轉(zhuǎn)，將差錯(cuò)扼殺在搖籃，為集團(tuán)筑起堅(jiān)不可摧的財(cái)務(wù)防線。
納稅申報(bào)對她而言，是一場精準(zhǔn)的 “數(shù)字芭蕾”。她熟知稅務(wù)政策的每個(gè)細(xì)微變化，提前謀劃、精心布局。增值稅申報(bào)的復(fù)雜，企業(yè)所得稅匯算清繳的繁瑣，在她手中都化作有序的樂章。
她以數(shù)字為筆，以報(bào)表為紙，為管理層決策繪制清晰藍(lán)圖。雖無聚光燈閃耀，卻始終以高度責(zé)任感扎根崗位，用行動(dòng)詮釋忠誠擔(dān)當(dāng)。
螢火雖微，愿為其芒。正是這樣一群以專業(yè)為基、以熱忱賦能的宏鴻人，用平凡崗位的星火之力，匯聚成照亮企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展征程的璀璨星河。讓我們一起致敬優(yōu)秀，向榜樣學(xué)習(xí)！
